1. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO
2. DEFINIZIONI
3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Per poter usufruire del Servizio, l'Utente deve effettuare la Registrazione seguendo la procedura indicata dal Sito.
La Registrazione al Sito è riservata a persone fisiche maggiorenni.
L’Utente che si registra al Sito garantisce che i dati comunicati siano veritieri, assumendosi ogni responsabilità civile e penale sulla eventuale non veridicità degli stessi.
Il Planeater può accedere al proprio Account in qualsiasi momento per aggiornare o modificare i dati inseriti e ha facoltà di richiederne l’eliminazione a info@planeat.eco.
4. MODALITA’ DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO
Attraverso il Sito, il Planeater può visionare i prodotti disponibili e selezionare quelli che intende acquistare tramite l'apposito strumento di pianificazione.
Una volta conclusa la selezione, il Planeater può finalizzare l’Ordine all’interno della sezione Carrello. In tale area il Planeater ha la possibilità di:
- controllare la presenza di tutti i Prodotti scelti;
- aggiungere ingredienti necessari per i Prodotti selezionati che di default non vengono inclusi nell'Ordine in quanto si presume che il Planeater possa esserne già in possesso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: olio, sale grosso, sale fino, farina);
- verificare i Prezzi;
- scegliere la modalità di Consegna (domicilio o ritiro presso Pick-up Point)
- indicare il giorno e la fascia oraria di Consegna.
Il Planeater, cliccando il bottone "Conferma e paga" verrà rediretto ad una pagina in cui potrà effettuare il Pagamento tramite Carta di Credito, Apple Pay, Satispay e Buono Pasto Edenred.
A seguito dell’accettazione dell’Ordine da parte di Alimentiamoci, che perfeziona l'acquisto dei Prodotti, il Planeater riceverà una e-mail di conferma, nella quale verranno riepilogati tutti i dettagli dell'Ordine.
Qualora, in fase di preparazione dei Prodotti oggetto dell'Ordine in vista della Consegna, uno o più Prodotti non fossero disponibili, Alimentiamoci ne darà comunicazione al Planeater via mail proponendogli la sostituzione con un Prodotto simile oppure un buono del valore del Prodotto non disponibile da utilizzare per l'acquisto successivo.
Potranno essere effettuati solo Ordini per un importo minimo di spesa di € 30,00. Tale limite non si applicherà per il primo ordine e in caso di Ordini con ritiro presso un Pick-up Point.
5. PRODOTTI
I Prodotti presenti sul Sito, unitamente ai rispettivi Prezzi, costituiscono un'offerta al pubblico soggetta alle condizioni contenute nel Sito ed in particolare nei Termini e Condizioni ivi riportati.
Le fotografie dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa e pertanto potrebbero differire dall'aspetto dei Prodotti realmente consegnati al Planeater. Alimentiamoci non risponderà di tali eventuali difformità.
Le informazioni relative ai Prodotti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: provenienza, ingredienti, quantità, scadenza), ivi comprese quelle obbligatorie ai sensi Regolamento UE 1169/2011 sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nei limiti di quelle applicabili, sono reperibili all'interno delle singole schede di presentazione delle ricette presenti sul Sito.
Prima di effettuare l'Ordine, il Planeater è tenuto a consultare con attenzione le suddette schede.
6. PREZZI
Il Prezzo dei Prodotti è comprensivo di IVA e di ogni altra eventuale imposta.
I costi di spedizione sono indicati all’interno della sezione Carrello, così che il Planeater possa conoscerli prima di finalizzare l’Ordine. Gli stessi sono, inoltre, riepilogati nella e-mail inviata al Planeater a seguito della conclusione dell’Ordine.
7. PAGAMENTO
Le modalità di Pagamento previste sono Apple Pay, Poste Pay, Carta di Credito, Satispay e Buoni Pasto elettronici Edenred e Yes!Ticket.
Carta di Credito.
I circuiti utilizzabili sono:
La transazione di Pagamento avviene su server sicuro. Il pagamento è gestito direttamente da Alimentiamoci.
I dati per il Pagamento mediante carta di credito, compresi quelli necessari per l'utilizzo della funzionalità one-click buy, sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
Buoni Pasto Edenred, Pellegrini e Yes!Ticket
Il pagamento dell'Ordine potrà essere effettuato anche mediante l'uso dei Buoni Pasto elettronici Edenred, Pellegrini e Yes!Ticket.
Nel caso in cui venga utilizzata questa modalità:
Il Planeater che desidera pagare con i Buoni Pasto elettronici, in fase di checkout potrà selezionare il pagamento con Edenred, Pellegrini o Yes!Ticket.
Edenred
Cliccando sul bottone "Edenred", il Planeater verrà reindirizzato alla pagina di login del fornitore e, a seguito dell'inserimento delle proprie credenziali, dovrà accettare l'utilizzo dei Buoni sul Sito.
A seguito dell'accettazione verrà nuovamente reindirizzato sul Sito e potrà concludere il pagamento, utilizzando la combinazione di Buoni consigliata.
N.B. Tale combinazione è proposta direttamente da Edenred sulla base del saldo dei Buoni del Planeater e, pertanto, nessuna responsabilità può essere riconosciuta a tale riguardo in capo a Planeat.
Pellegrini e Yes!Ticket
Cliccando sul bottone "Welfare Pellegrini" o "Yes!Ticket" apparirà sul Sito uno spazio all'interno del quale il Planeater dovrà inserire una OTP.
Tale OTP verrà generata dall'app del forrnitore scelto una volta che il Planeater avrà selezionato la quantità di Buoni da utilizzare per il pagamento dell'Ordine.
Alimentiamoci non garantisce che tutte le sopra citate modalità di pagamento siano sempre disponibili. Il Planeater è invitato a verificare le modalità di Pagamento effettivamente disponibili al momento del Pagamento.
8. CONSEGNA
Alimentiamoci si occupa di consegnare direttamente al Planeater i Prodotti acquistati. La Consegna avverrà, a seconda della scelta effettuata dal Planeater in fase di Ordine, presso l’indirizzo indicato dal Planeater - se coperto dal Servizio - o presso il Pick-up Point selezionato.
Alimentiamoci consegna nei giorni indicati sul sito nella pagina in cui si pianifica l'Ordine. La Consegna dell'Ordine avverrà nel giorno e nella fascia oraria selezionati dal Planeater in fase di conclusione dell'Ordine stesso.
L'addetto consegnerà i Prodotti al piano strada all'indirizzo indicato dal Planeater. Per ragioni organizzative i Prodotti non potranno essere verificati o controllati dal Planeater alla presenza dell'addetto.
Il Planeater è comunque tenuto a controllare di aver effettivamente ricevuto tutti i Prodotti ordinati, nonchè l'integrità delle confezioni degli stessi. In caso contrario dovrà prontamente segnalare le anomalie via mail ad info@planeat.eco, documentandole con fotografie.
In caso di mancata Consegna per cause ascrivibili all'Utente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato ritiro per sua assenza o di persona da lui delegata al momento della Consegna), l'importo corrisposto per l'Ordine non verrà rimborsato e non verranno concordate nuove modalità della Consegna dello stesso.
Il costo della Consegna può variare in funzione del valore dell'Ordine e del luogo di Consegna. Il costo verrà calcolato e reso evidente al Planeater prima del check-out.
Resta inteso che, in caso di personalizzazione dell'orario di Consegna da parte del Planeater Plus (cfr. art. 9.3.), lo stesso sarà tenuto a corrispondere a Planeat il costo di tale personalizzazione indicato nel riquadro di scelta delle fasce orarie.
Alimentiamoci si impegna ad adempiere in buona fede a tutte le obbligazioni connesse alla consegna. Non potrà essere considerata responsabile per eventuali ritardi, perdite, danni, errate o mancate consegne causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo esemplificativo ma non esclusivo, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti a mezzi di trasporto e da ogni altro evento a lei non imputabile.
9. SERVIZI AGGIUNTIVI
Il Planeater può usufruire - previa sottoscrizione delle apposite condizioni - del servizio Planeat Plus.
Mediante il suddetto servizio, il Planeater Plus, per un numero massimo di 2 (due) consegne a settimana, non dovrà corrispondere alcunchè;
Eventuali ulteriori consegne nella settimana potranno essere effettuate a pagamento.
Resta inteso che, in caso di personalizzazione dell'orario di Consegna da parte del Planeater Plus (cfr. art. 9.3.), lo stesso sarà tenuto a corrispondere a Planeat il costo di tale personalizzazione indicato nel riquadro di scelta delle fasce orarie.
Nel caso in cui il Planeater Plus recuperi i Prodotti acquistati presso un Pick-up Point, non dovrà corrispondere alcunchè.Il primo mese sarà gratuito. Successivamente il costo per il servizio sarà di € 15,00 al mese, che verrà addebitato il primo giorno del mese contrattuale successivo alla sottoscrizione.L’adesione al servizio si ritiene perfezionata con l'effettuazione della sottoscrizione.
Con l’adesione al servizio, l’Utente autorizza Alimentiamoci a memorizzare i dati della propria carta di credito utilizzata per gli acquisti su Planeat.eco, allo scopo di addebitare il canone mensile dello stesso.
Il Planeater Plus potrà disiscriversi in qualsiasi momento dal servizio utilizzando l’apposita funzione all’interno della propria area personale. Il servizio cesserà al termine del mese contrattuale decorrente dalla data di sottoscrizione.
Successivamente, in caso di eventuale nuova adesione al servizio, il Planeater Plus non potrà più beneficiare della gratuità prevista per il primo mese.
Alimentiamoci si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini del servizio e le condizioni economiche, comunicandolo con congruo preavviso al Planeater Plus.
9.2. GIFT CARD PLANEAT
La Gift Card Planeat è una carta virtuale acquistabile dal Planeater sul Sito nella sezione "Gift Card".
Il suo acquisto permette al Planeater di acquisire per suo uso personale o di regalare a soggetti terzi - previa verifica sul Sito della copertura del Servizio dell'indirizzo fisico di chi riceverà la Gift Card in regalo - un credito da utilizzare per la spesa alimentare su Planeat.
La persona che acquisterà la Gift Card riceverà una mail con un codice che potrà inoltrare, in caso di regalo, al destinatario.
La Gift Card potrà essere riscattata, all'interno della propria Area Personale nella sezione "Il mio Profilo", inserendo il codice ricevuto entro un anno dall'acquisto, pena la decadenza del credito acquistato.
L'importo della Gift Card potrà essere utilizzato per effettuare uno o più Ordini, fino al suo esaurimento. Non potrà invece essere usato per acquistare una o più Gift Card.
Se l'importo dell'Ordine dovesse essere maggiore del valore del credito, intero o residuo, della Gift Card, la differenza dovrà essere pagata con le modalità di cui all'art. 7 dei Termini del servizio in oggetto.
Nella sezione "Il mio profilo" sarà sempre possibile verificare l'importo residuo della Gift Card.
I crediti derivanti dal riscatto di più Gift Card sono cumulabili.
Il recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla data dell'acquisto esclusivamente dall'acquirente e solo qualora la Gift Card non sia stata ancora riscattata.
9.3. PERSONALIZZAZIONE DELL'ORARIO DI CONSEGNA
Il Planeater, in sede di Ordine, potrà personalizzare l'orario di consegna deselezionando le fasce orarie nelle quali non desidera riceverlo. In tal caso gli sarà addebitato un costo aggiuntivo - indicato nel riquadro di scelta delle fasce orarie - per tale personalizzazione.
10. CONFORMITA' DEI PRODOTTI
Stante la natura non durevole dei beni oggetto del Servizio, la garanzia legale di 24 mesi non è applicabile. Il Planeater avrà comunque il diritto di eccepire la conformità dei Prodotti ricevuti qualora essi, adeguatamente conservati, si deteriorino prima della scadenza indicata sulla confezione.
La prova dell'adeguata conservazione dei Prodotti e della loro non conformità resta a carico del Planeater, che dovrà documentarle con fotografie da inviare, unitamente alla segnalazione, all'indirizzo info@planeat.eco.
11. CODICI SCONTO
Planeat ha la facoltà di attivare, a sua discrezione, codici sconto..
Qualora non sia diversamente specificato, ogni codice potrà essere utilizzato da ciascun Utente (all'atto della Registrazione) o Planeater (all'interno del proprio Profilo) una sola volta.
- più account personali;
- account "fake";
12. OBBLIGHI UTENTE
L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illegali, a non danneggiarlo o, comunque, pregiudicarlo, né a interferire con l’utilizzo da parte di altri Utenti.
Il Planeater è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Profilo ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali.
13. RESPONSABILITÀ
Alimentiamoci non sarà ritenuta responsabile per:
14. VARIAZIONE DEI TERMINI DEL SERVIZIO
Alimentiamoci si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare - in tutto o in parte - i presenti Termini del Servizio ed eventuali documenti in essi richiamati, la Privacy Policy, il Servizio offerto e si impegna a rendere più chiare possibili all’Utente le eventuali variazioni apportate.
L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei suddetti Termini.
Le modifiche ai Termini del Servizio avranno efficacia dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli Ordini conclusi successivamente.
Qualora il Planeater non accettasse le eventuali variazioni del Servizio, potrà non utilizzare il Servizio offerto o richiedere l’eliminazione del proprio Profilo.
15. COMUNICAZIONI
L’Utente potrà contattare Alimentiamoci utilizzando il form presente nella sezione Contattaci.
16. CONTROVERSIE
Il Planeater potrà inoltrare reclami relativi al Servizio attraverso i canali di contatto indicati nella sezione Contattaci del Sito, fermo restando che i Planeater potranno avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/: attraverso la stessa, il Planeater potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui è coinvolto.
In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i diritti del Planeater di rivolgersi al giudice ordinario e - se ne ricorrono i presupposti - di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
17. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'Art. 59 lett d) del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/'05), il diritto di recesso è da ritenersi legittimamente escluso in quanto oggetto del servizio è la fornitura di beni alimentari che, per loro stessa natura, rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente. Per tale ragione il Cliente, una volta accettati i beni senza contestazioni o riserve in relazione alla conformità o integrità degli stessi, non può esercitare alcun diritto di recesso.
18. CANCELLAZIONE DEL PROFILO
L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere via mail all'indirizzo info@planeat.eco la cancellazione permanente del proprio Profilo su Alimentiamoci.
19. CESSAZIONE O SOSPENSIONE DEI SERVIZI
Alimentiamoci si riserva il diritto di comunicare all'Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato - in caso di utilizzo non corretto dei propri servizi web - il divieto di accesso e di utilizzo del Sito e dei servizi ad esso connessi. L'accesso al Sito e l'utilizzo dei servizi potranno essere temporaneamente interrotti in caso di problematiche tecniche o di necessità di manutenzione. Tali interruzioni, se prevedibili o pianificate, verranno comunicate agli utenti attraverso il Sito.
Alimentiamoci si riserva altresì il diritto di cessare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la prestazione dei servizi comunicandolo agli Utenti con ragionevole preavviso e garantendo in ogni caso la consegna degli ordini già pervenuti.
20. PROPRIETA' INTELLETTUALE
I marchi, i nomi ed ogni altro segno distintivo, le denominazioni, le immagini, le fotografie, i segni grafici ed i testi scritti presenti sul Sito sono di titolarità di Alimentiamoci e non possono essere riprodotti, integralmente o parzialmente, o utilizzati da soggetti terzi senza il preventivo consenso scritto del titolare.
21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini del Servizio sono regolati dalla Legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini del Servizio è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati in territorio italiano.
Qualora il domicilio dell’Utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente sarà quello di esecuzione del contratto.
Ai sensi degli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile, l’Utente dichiara di avere letto e compreso e, quindi, di accettare il presente documento di Termini del Servizio e di approvare espressamente i punti: 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21.
Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente - senza riserva alcuna - le clausole espressamente indicate al comma precedente.
ULTIMA MODIFICA: 28/12/2022
